Streven naar evenwicht tussen technologie en mens
Published Augustus 2016

SERIE: Exponentieel Leiderschap
Executive Summary
“Binnen tien jaar zal de ziekenhuiszorg in hoge mate zijn geïntegreerd met andere zorgvormen dankzij de technologie. Kernbegrippen zijn virtueel, centraal en dialoog. Een virtueel ziekenhuis faciliteert dat een patiënt langer thuis ambulant wordt verzorgd.”
Technologie en emotionele intelligentie
“Onze doelstelling is eenvoudig de beste zorg te bieden, qua meetbare resultaten én qua menselijke zorg en aandacht. We bereiken dit door een combinatie van investeringen in hoogtechnologische apparatuur en continue aandacht voor een klantvriendelijk ziekenhuis. Artsen willen werken met de meest geavanceerde technologie zoals robotchirurgie. Deze mindset brengen we in evenwicht door de ontwikkeling van de emotionele intelligentie te benadrukken. Wij willenwerken op een warme manier: medeleven en inleven in de patiënt zodat hij /zij voelt dat er rekening wordt gehouden en er betrokkenheid is.
Patiëntvriendelijkheid is opgenomen in onze missie. Nu zijn het onze artsen zelf die initiatieven nemen en projecten trekken. We bevragen patiënten over hun ervaring met onze zorg, en organiseren een stakeholdersoverleg met patiëntenplatformen, mutualiteiten, zorgverzeke- raars en huisartsen. Hoewel technologisch ondersteund, blijven mensen – opinion leaders - centraal voor initiatief en aandacht.
--------
Katharina Mullen is voorzitter van ALIVE-dialogue.org, medeorganisator van het dialoog seminar “Exponentiële technologische groei: uitdaging en opportuniteit voor leiderschap?” op 21 oktober 2016

Het hele digitale CxO Magazine no. 151 lezen?